購物常見問題

Q1. 購物流程說明
啡兒百貨供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,親切易懂的指引式流程畫面,讓您充分享受便利的購物樂趣。
第一次購物:選擇商品及數量(如商品頁面有顯示選項及配件時,要記得選擇!!)>>加入購物車>>前往結帳>>選擇加入會員或直接購買>>填寫正確資料>>完成購物
非第一次購物:選擇商品及數量(如商品頁面有顯示選項及配件時,要記得選擇!!)>>加入購物車>>前往結帳>>輸入帳號密碼>>確認會員資料>>選擇結帳方式>>完成購物
  
提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
若為第一次購物,請先註冊為本站一般會員,完成後,即可開始以會員價購物;若為特殊會員,則必須待我們完成確認才能開始以特殊會員價購物。
 
Q2. 目前提供哪些付款方式?
貨到付款:除了冷藏/冷凍及保存期限小於30天商品外,啡兒百貨一律採用中華郵政貨到付款。
銀行轉帳:啡兒百貨提供二家銀行帳號供消費者選擇(詳"付款方式"頁面)。
現金:僅限於預約現場取貨的訂單。
歐付寶:提供信用卡、ATM櫃員機、網路ATM、超商代碼繳費、歐付寶帳戶、財付通等方式。
以上付款方式,啡兒百貨僅會有收件人資料及是否已完成付款的資訊,其他個人資料皆不會存在於啡兒百貨資料庫中;另外,為確保消費者資料不被外洩,在購物時請避免使用公用電腦,完成購物後,也請將電腦內紀錄清除。
 
Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況?
請點選[會員登入],輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。
若是非會員方式訂購,請至電到02-2945-5116或以電子郵件、啡兒百貨客戶服務"連絡我們"等方式詢問。
 
Q4. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量,或是合併訂單免運費呢?
訂購的商品項目、數量及相關資料在訂單成立之前都可以修改,故在訂購前詳細確認,尤其聯絡電話及送貨地址等牽涉到購物付款及貨物寄送之正確性,確保每一筆交易萬無一失,請務必填寫完整正確資料。
訂購後,如要取消訂單,請在訂單"出貨"前取消息,若來不及取消,請至電到02-2945-5116或以電子郵件、啡兒百貨客戶服務連絡我們,等方式告知。
完成訂購程序後,即使同一天追加訂購商品,亦將視為另一筆交易。
 
Q5. 如何計算「七天鑑賞期」?
根據消費者保護法之規定,啡兒百貨提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。如在「鑑賞期」內要退貨,請參閱退換貨條款

Notice: Undefined variable: smartSupp in /home/fiorbyco/public_html/newshop/vqmod/vqcache/vq2-system_storage_modification_catalog_view_theme_default_template_common_footer.tpl on line 57